通知要求，强化服务意识，加强祭扫服务管理。殡葬服务机构要及时发布祭扫相关信息、公开公示服务项目、收费标准及惠民措施，通过增设服务窗口、延长服务时间、优化服务流程、创新服务手段、拓展服务渠道、强化人文关怀等，为群众提供更加优质、高效、便捷、温馨的服务，特别是为老年人、残疾人等特殊群体设置绿色便捷通道，保障特殊群体祭扫需求。
通知强调，要牢固树立“人民至上、生命至上”理念，全力做好祭扫安全管理。殡葬服务机构可通过采取预约、错峰、分流等方式，降低祭扫高峰期殡葬服务机构人流密度，加强人员车辆疏导和火源管控，确保不发生拥堵踩踏、火灾等安全事故。
通知明确，要贯彻绿色生态发展理念，大力推广敬献鲜花、绿化植树、集体共祭、家庭追思等文明低碳祭扫方式，倡导移风易俗新风尚。殡葬服务机构要积极推进“互联网+殡葬服务”，推广网络祭扫、远程告别等在线服务项目，组织开展“鲜花换纸钱”“丝带寄哀思”“时光信箱”等活动，引导群众抵制低俗祭祀用品和封建迷信行为。要深入挖掘传统文化内涵，弘扬厚养礼葬、慎终追远理念，将组织祭扫活动与传播中华优秀传统文化相结合，鼓励引导群众选择踏青遥祭、经典诵读等方式缅怀逝者，不断丰富清明节日内涵。
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