张建忠，男，安徽萧县人，出生于1952年，30多岁之后一直在外漂泊，以乞讨为生。
2024年1月24日，正值雨雪降温天气，一名热心群众发现他在梁家牌楼东口附近流浪，身体情况较差，行动困难，便将其送往陕西省康复医院检查，发现他同时患有肺结核、肺气肿、胃癌转移肺癌等多种疾病，具有一定传染性。
由于他当时精神异常无法正常交流，无法得知其身份信息，热心群众便将他的情况反映给莲湖区民政局，莲湖区民政局立即安排人员定期探望，劝导其前往救助管理机构和辖区临时避寒点接受救助。刚开始，张建忠并不愿意前往，经多次劝导后，终于同意到西安市救助管理站接受救助。根据“先救治、后救助”的原则，救助管理站将其送往医院进行救治，并在全国救助寻亲网等平台上推送了寻亲信息。
在张建忠住院期间，救助管理站工作人员一方面定期巡查探望，冒着被感染的风险设法与其沟通互动，试图从他含糊不清的话语中探寻到其家人的线索；另一方面积极协调公安部门、公益寻亲工作室，运用人脸识别、DNA比对、公安机关人口信息查询等技术，进一步确认身份信息，提高寻亲的准确度和成功率。
经过不懈努力，终于传来喜讯。在一次例行探望时，张建忠终于向工作人员透露了自己真实信息及原名。据其介绍，其出生在安徽省萧县淮海公社崔阁北队（现萧县崔阁村）。得知这个消息后，工作人员立即更新全国救助寻亲网、今日头条信息，发动社会力量助力寻亲。与此同时，还联系到了崔阁村委会工作人员，并将张建忠个人照片及身份资料发送过去以进行辨认，但崔阁村委会却反馈查无此人。
随后，西安市救助管理站工作人员终于联系到了其妹妹。“已经有三四十年未见哥哥，这些年，家里人通过各种途径寻找但一直没有线索，现在终于找到了。”但其家属表示因年龄及身体原因无法将其接回，西安市救助管理站工作人员承诺会将他平安护送至属地救助站，家属闻言连连感谢。
工作人员随即与萧县救助管理站进行对接，商讨后一致决定，待张建忠身体状况得到改善，便将他护送返乡。3月28日，在医院治疗58天后，经西安市救助管理站工作人员近5个小时的护送，张建忠终于回到了家乡。
40年时光荏苒，老人青丝变白发，亲人之间的思念从未间断。“我哥哥失踪这些年，我们一直在寻找他，真的非常感谢你们，让我们得以重逢！”张建忠家属向护送的工作人员连连道谢。
寻亲路漫漫，遗憾常相伴。幸运的是，寻找回家的路，总有救助管理工作者不离不弃的坚持，使得有些迟到的团圆，在多年的等待之后，穿越无数城市悄然而至。
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