在全国两会前，国务院总理温家宝，在接受中国政府网和新华网联合专访时，特别寄语房地产商：“我没有调查你们每一个房地产商的利润，但是我认为房地产商作为社会的一个成员，你们应该对社会尽到应有的责任。你们的身上也应该流着道德的血液。”开发商如何面对社会对他们的不良印象，他们是否流淌着“道德的血液”，成为近段时间大众广为关注的话题。为此，本周刊特意邀请东莞两知名发展商的相关负责人，东莞理工学院城市学院的学者和一市民代表，谈谈他们对地产商“道德血液”的看法，以及如何提升开发商的形象。
房价高企发展商成众矢之的
记者：地产商被人指责，得不到很多市民的信任，最主要的原因在哪？
高骏：开发商不被人信任，我觉得是房价过高引起的。近几年一线城市的高房价，导致了许多人买房难，大部分消费者自然有怨言，这些怨言多少会转嫁到开发商的头上。埋怨的人多了，开发商的口碑就因而变得欠佳。
朱廷勇：开发商被人指责，不被信任，有很多原因。第一点就是高房价引起的。全国的房价在这几年增长的速度比较快，导致多数人买不起房，老百姓自然有怨言。但是我想说的是，高房价并不是开发商自己能够拉动起来的。这与每个城市的人均GDP、地价、政策都有很大的关联。作为商人，开发商自然会追求利益最大化，但是决定一个城市房价的高低，并不是开发商一个人。
林晓：房地产开发商群体不被人信任，甚至被部分市民看成是“为富不仁”的典型代表，在我看来主要有如下两个方面的原因：首先，不能否认，部分市民有“仇富”心理，房地产开发商作为中国社会的“首富群体”，自然首当其冲，受到部分市民的指责。第二，我国从1998年开始实施房改，福利分房的历史暂告一段落，2003年建设部发文将房地产确定为国民经济的支柱产业，这就为后来的房价上涨植下了政策基础。地方政府在城市化进程中大兴土木，面对财源有限的困局，只好借助“土地财政”，这无疑为已往上蹿的房价之火，又泼上了燃油。民众的无奈和愤怒之火自然烧向房地产商。
彭先生：开发商不被信任的原因很简单，说到底还是不断上涨的房价，让大众如此愤愤不平。如果探寻房价上涨的因素，地产商绝对难以摆脱幕后推手的嫌疑。疯狂的市场营销，一个月一个价的涨价策略，难免让大众产生信任危机。
记者：不少人对地产商怨言颇多，要求又高，因为在他们看来，地产商很暴利，因此要承担更多的社会责任，在你们看来，房地产究竟是不是暴利行业？
朱廷勇：说到暴利，到底赚多少是暴利？有没有衡量的标准？没有清晰的数据来分析，难以界定。决定开发商利润多少的其实是土地的价格，土地价格高，开发商赚的就多不了。土地价格低，开发商则要根据当地经济定房价，这种情况下房价自然也高不了哪去，利润也就多不了。在土地招拍挂之前，若说开发商有暴利，或许有可能。然而在土地招拍挂之后，一切都透明化了，开发商拿了地，给了地价，再除去税款、建设运营成本，开发商再有暴利就很难了。
房地产业被人认为是暴利行业，与开发商被人妖魔化有很大的关系。因为高房价的问题，房地产一直被舆论推在风头浪尖上，口碑自然不好。其实第三产业的其他行业，有的比房地产，要暴利得多。
彭先生：房地产肯定是暴利行业。无论你们怎么说，怎么辩解，房地产都难逃暴利行业的嫌疑。最基本的道理，地价拿得高，房价就抬高。地价低，房价就相对低一点。但开发商肯定有得赚。开发商都是商人，都是追求利益最大化的一群。楼盘的最终销售价格通常是地价的两到三倍，以万的单位来计算，绝对是暴利。
林晓：对于房地产行业是否算是暴利行业，我无从判断。首先，我不知道暴利的标准是多少。按照规范市场的规律来说，新兴产业在发展起步阶段，由于竞争不充分行业利润会比较高，随着产业不断发展成熟，竞争会使行业利润下降。我国的市场体制不断成熟和完善，如果地方政府负责任，并且行为是规范的，那么，我国的房地产行业迟早会走下暴利的神坛。
发展商宜积极参与保障房建设
记者：你觉得地产商如何做，才能获得较好的社会舆论？
高骏：多做些公益事业。首先在力所能及的范围内，多开发中小户型的住宅产品，提供给有需求的消费者。其次就是响应国家号召，多参与保障房的建设。万科地产目前在其他城市，已经开始积极响应号召，参与了当地政府的保障房建设。
朱廷勇：无论开发商怎么做，名声已经形成了。改变社会的舆论，我觉得很难，即使开发商努力去挽救，也不可能赢得100%的人的满意。但不管怎样，我觉得开发商还是需要为了形象去努力做点什么。比如，要不断地审视自己所卖的产品的价格，随行就市，在保证利益的情况下，尽量制定消费者能接受的价格。不要做与政策规定相违背的事情，不要哄抬房价。
林晓：就当前之势来讲，无论房地产商如何做，社会舆论都不太可能对他们报以同情之声。房地产商自身也确实没太大冤屈，按照市场原则，他们在获得财富的同时，作为既得利益者，得不到社会美誉度也是理所当然的。当然，作为房地产企业还是要冷静地分析当前的形势，作出理性的应对之策。例如：可以积极回应政府的房地产调控政策、增加企业在地方保障房和安居工程建设中的投入。
彭先生：改变社会对他们的形象，最普遍的做法就是搞慈善，做公益。但如果要真的扭转大众对房地产商的印象，一个良好健康的房地产市场是必要条件。不指望房价大跌，但求开发商能客观定价，保持房价稳定就是善莫大焉了。
记者：你觉得作为东莞的地产商，应在哪些方面为东莞作贡献？
高骏：首先就是要把自己的品牌做好，这是尤为重要的。把自己的本分工作做好、建设出社会大众认可的东西，就是对社会最有益的举措。其次，把优秀的物业、客户服务、设计规划带给消费者，提供给这座城市，给城市的发展带来帮助，也是尤为重要的。
朱廷勇：开发商的本职工作就是建房，建房本身就是对城市建设的一种贡献。提供质量好的房子，这是硬性指标，提供好的物业服务、教育学位等，这是软性条件。两者结合，能让居住者拥有幸福感，这是开发商能获得的最大的成就。
彭先生：我觉得开发商最要做的，还是建质量好的建筑，打造好社区，做好物业服务。关键还是要让东莞房价维持平稳理性。
林晓：东莞的房地产商既是东莞城市化进程的推动者，更是东莞城市化发展的受益者。应该说东莞今天的城市面貌有房地产商的一份功劳。在东莞市委市政府提出建设“幸福东莞”的今天，东莞的地产商应该积极响应政府号召，多开发符合政策要求的商品房，尽量少囤地捂盘，尽快在当今房地产乱局中找到自身的突破口，尽量在企业利润与社会声誉和社会责任之间找到平衡点。
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